EMPRESA ABRE VAGA PARA AGENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE HOME OFFICE HOME OFFICE

Detalhes da Vaga:

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Função: Agente de Atendimento ao Cliente Home Office

Informações Gerais:

A Pagaleve é uma empresa do setor de “Buy Now Pay Later”, uma startup fintech inovadora e uma das primeiras empresas a oferecer pagamento parcelado no PIX, sem juros, e sem a necessidade de usar cartão de crédito. Temos como objetivo oferecer a lojistas um novo método de pagamento, para aumentar suas vendas de um jeito simples, descomplicado e ágil, mas também temos como objetivo oferecer às pessoas a oportunidade de comprar aquilo que desejam, sem se comprometerem com os altos juros do cartão de crédito.

Agradecemos seu interesse em fazer parte da Pagaleve.

Nossos processos seletivos estão acontecendo de maneira remota.

Torcemos para que você esteja bem, com saúde e seguro.

A Pagaleve é uma empresa do setor de “BuyNow Pay Later”. Somos uma das primeiras empresas a oferecer pagamento parcelado no PIX, sem juros, e sem a necessidade de usar cartão de crédito. Temos como objetivo oferecer aos lojistas um novo método de pagamento, para aumentar suas vendas de um jeito simples, descomplicado e ágil, mas também temos como objetivo oferecer às pessoas a oportunidade de comprar aquilo que desejam, sem se comprometerem com os altos juros do cartão de crédito.

Propósito:

Democratizar o acesso ao parcelamento e pagamentos, libertando consumidores e varejistas do sistema financeiro tradicional, com tecnologia inovadora e uma relação financeira leve e saudável.

Visão:

Ser o sinônimo de parcelamento para milhões de consumidores e o parceiro preferido dos varejistas na América Latina.

Como Agente de Atendimento na Pagaleve, você será responsável por realizar o atendimento aos nossos clientes e usuários, promovendo uma excelente experiência em cada situação de contato. Você trabalhará em colaboração com as equipes multifuncionais, desempenhando um papel importante na verificação de comportamentos atípicos na utilização do nosso produto.

Disponibilidade de trabalho entre os horários abaixo: Domingo a quinta, das 08h as 17h; Terça a sexta das 13h as 22h / sábado das 10h as 19h; Segunda a quinta das 08h as 17h / domingo das 10h as 19h.

Para atendimento e suporte aos nossos usuários e varejistas, apoiando em:

• Dúvidas e solicitações gerais;
• Reclamações e resolução de problemas identificados na usabilidade do produto;
• Conseguir identificar, analisar e solucionar problemas apresentados;
• Encaminhamento de problemas complexos para as áreas responsáveis;
• Análise das ocorrências relacionadas ao serviço;
• Elaborar e acompanhar estratégias para resolução de problemas para e junto aos clientes e usuários, identificando e solucionando gargalos operacionais;
• Sugerir e Implementar melhorias de processos no atendimento e correções nos sistemas.

Etapas do Processo:

Cadastro;

Bate Papo com People e Gestor;

Case Pagaleve;

Bate Papo com o Time;

Bate Papo com Gestora;

Contratação.

Local: Remotamente

Salário: De acordo com o mercado

Benefícios: Modelo de contratação CLT; Remuneração competitiva; Pensando no seu bem-estar e no de toda sua família, oferecemos plano de saúde com cobertura 100% do titular e 75% para o primeiro dependente; Convênio Odontológico Cupom de desconto mensal nas lojas que aceitam o Pix Parcelado Day off no dia do seu aniversário Ajuda de custo (cartão caju); Modelo flexível de trabalho, pois atuamos no modelo híbrido e temos um espaço para quem preferir trabalhar alguns dias da semana presencialmente.

Requisitos: Experiência em atendimento ao cliente B2C e B2B (como um diferencial); Espírito de colaboração, curiosidade, senso de dono e respeito às diferenças; Ter boa comunicação (oral e escrita), ter empatia, ser didáticX e paciente ao explicar e ouvir; Escuta ativa e Resiliência; Ser propositivX; Ter visão analítica.