LOOVI ABRE VAGA PARA ATENDENTE DE RECLAME AQUI Atendimento

Detalhes da Vaga:

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Este site de empregos foi desenvolvido para ser uma ferramenta simples e confiável, facilitando a conexão entre profissionais em busca de novas oportunidades e empresas que precisam contratar. Sabemos que o mercado de trabalho pode ser desafiador, por isso criamos uma plataforma prática e acessível para agilizar todo o processo de recrutamento.

Compreendendo as particularidades regionais e os diversos perfis profissionais do Brasil, nosso objetivo é aproximar talentos das vagas certas, promovendo um encontro eficiente entre oferta e demanda.

Aqui, você encontra vagas organizadas por área, localização e outros critérios importantes, tornando sua busca mais rápida e assertiva. Nosso compromisso é ajudar você a conquistar a oportunidade ideal com facilidade e transparência.

Função: ATENDENTE

Informações Gerais:

SOBRE A LOOVI

A Loovi é uma insurtech brasileira que tem como propósito transformar o acesso ao seguro automotivo no Brasil, tornando-o mais acessível, transparente e simples. Fundada com base nos princípios da inovação e inclusão, a empresa nasceu para atender principalmente motoristas das classes C, D e E, oferecendo soluções de proteção veicular adaptadas à realidade de milhões de brasileiros.

Com atuação nacional, a Loovi já protege mais de 30 mil veículos em mais de 1.700 municípios. Sua proposta é oferecer seguros automotivos 100% digitais, com planos flexíveis que incluem cobertura contra roubo, furto, colisões, assistência 24 horas, seguro para terceiros e acidentes pessoais de passageiros — tudo de forma prática, sem burocracia e com preço justo.

Autorizada pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), a Loovi atua como representante da LTI Seguros S/A, garantindo confiabilidade, conformidade legal e segurança para seus clientes.

NOSSA MISSÃO

Tornar o seguro automotivo acessível, simples e justo para todos os brasileiros, utilizando a tecnologia como ferramenta de transformação e inclusão.

NOSSA VISÃO

Ser referência nacional em seguros digitais, reconhecida por sua inovação, compromisso social e excelência no atendimento ao cliente.

NOSSOS VALORES

Transparência: Agir com clareza e honestidade em todas as relações.

Empatia: Compreender a realidade dos nossos clientes e oferecer soluções que realmente façam a diferença.

Inovação: Buscar continuamente novas formas de proteger, facilitar e melhorar a experiência do cliente.

Simplicidade: Descomplicar o seguro, tornando a contratação e o uso fáceis e rápidos.

Comprometimento: Entregar valor real por meio de um serviço seguro, eficiente e acessível.

NOSSO DIFERENCIAL

O grande diferencial da Loovi está na união entre tecnologia e inclusão. A empresa criou um modelo de seguro que dispensa análise de perfil e evita surpresas, oferecendo preços fixos e acessíveis, independentemente do histórico do condutor ou da localização do veículo.

Com atendimento digital, contratação sem burocracia e aceitação de veículos que costumam ser rejeitados por seguradoras tradicionais — como carros antigos, adaptados ou de leilão —, a Loovi garante proteção com qualidade, sem deixar ninguém de fora.

Além disso, a empresa investe em tecnologia embarcada (como o dispositivo OBD2) que transforma veículos comuns em SmartCars, permitindo mais controle, segurança e praticidade para os motoristas.

ATIVIDADES:

- Aprimorar a jornada do cliente: Identificar padrões recorrentes nas interações e propor melhorias nos produtos, serviços e canais de atendimento, fortalecendo a cultura de foco no cliente.

- Gerenciar reclamações em plataformas oficiais: Responder de forma clara, empática e estratégica às manifestações de clientes em canais como o Reclame Aqui, garantindo um posicionamento adequado da empresa e o fortalecimento da reputação da marca.

- Oferecer suporte e soluções personalizadas: Analisar cuidadosamente cada caso relatado, identificando a causa do problema e fornecendo respostas eficientes, com foco na resolução definitiva e na satisfação do cliente.

- Coletar e registrar feedbacks valiosos: Documentar as reclamações, elogios e sugestões recebidas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos internos e da experiência do consumidor.

- Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas: Trabalhar em conjunto com os setores responsáveis (comercial, logística, financeiro, entre outros) para solucionar situações mais complexas de forma ágil e integrada.


JORNADA DE TRABALHO: 44h semanais

Local: Belo Horizonte

Salário: Compatível com mercado (CLT)

Benefícios: Vale alimentação ou refeição, vale transporte ou auxílio combustível, Gympass, Clude (consultas de telemedicina, telenutrição, telepsicologia e outros serviços de saúde).

Requisitos: Boa comunicação verbal e escrita. Habilidade para resolver problemas. Experiência prévia em atendimento ao cliente. Conhecimento básico em informática.