ANALISTA DE ATENDIMENTO I REMOTO Uncategorized

Detalhes da Vaga:

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Função: ANALISTA DE ATENDIMENTO

Descrição da Vaga:

"Na Vindi, somos mais do que uma empresa de serviços financeiros; somos uma potência em soluções integradas. Com funcionalidades abrangentes, nossas plataformas oferecem recursos inteligentes para pagamentos avulsos ou recorrentes e a possibilidade de ingressar no mercado de embedded finance, construindo soluções de crédito sob medida para empresas financeiras e não financeiras.

Nossos 11 anos de história carregam diversas conquistas, jornadas e trajetórias que, ao longo do tempo, se fundiram para se tornar uma verdadeira potência no mercado financeiro. Somos movidos pela paixão pelo que fazemos, trabalhamos incansavelmente para otimizar processos e promover a excelência em serviços financeiros, sempre guiados pelos valores da colaboração, compromisso com o resultado, atitude positiva, ética e transparência, criatividade e inovação, diversidade e inclusão.

Na Vindi, cada colaborador é parte fundamental do nosso sucesso. Com um time diverso e inclusivo, valorizamos a contribuição única de cada indivíduo, promovendo um ambiente de colaboração, autonomia e respeito mútuo. Aqui, trabalhamos unidos por um propósito comum: ser a referência em serviços financeiros no Brasil.

Junte-se a nós e faça parte dessa jornada de transformação. Se você é uma pessoa apaixonada por desafios, venha fazer a diferença na Vindi e ajudar-nos a construir o futuro dos serviços financeiros no Brasil."

Detalhes da vaga:

O time é responsável por cuidar da experiência do cliente no que tange à usabilidade da plataforma, auxiliando no atendimento em casos de dúvidas e problemas, proporcionando para o cliente confiabilidade e resolução rápida.

Somos uma empresa totalmente inclusiva e respeitosa, queremos mostrar que aqui existem grandes oportunidades para todas as pessoas, um ambiente seguro para você ser quem é! Independente de idade, raça, gênero, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.

Atividades / Responsabilidades:

"Atendimento ao cliente via chamado/chat para resolução de problemas técnico sobre a nossa plataforma;

Atendimento interno de funcionários afim de ajudá-los na resolução de problemas e encaminhar soluções;

Contato direto com a equipe de desenvolvimento do produto, tendo noções das metodologias de criação e resolução de problemas técnicos;

Participação de projetos importantes para o desenvolvimento da área de suporte."

As pessoas candidatas devem ter disponibilidade de horários e para escala de folga.

Escala: 05-02.

Local: 100% Home Office

Salário: Até R$ 2.000,00.

Benefícios: Pra quem gosta de preparar a própria comida ou quer pedir aquele delivery, temos o Cartão Flash; Queremos te ver bem, com a saúde em dia com o Plano de saúde; Aqui gostamos de sorrir à toa, para isso temos o Plano Odontológico; Uma forcinha no mês vai bem né?! Então conte com nosso Auxílio Home Office; Programa de Participação de Resultados (PPR); Para celebrar o seu aniversário, já que você está de Parabéns, temos Day Off; Aquele benefício que a gente tem, mas não quer usar, Seguro de Vida em Grupo; Para ajudar com as crianças, Auxílio creche; E para curtir ainda mais esse momento, licença maternidade e paternidade estendida; Pra cuidar do corpo, Gympass (wellhub); E pra cuidar da mente, Conexão Saúde; Pra quem é do time “roupas leves e tênis” , "chique e elegante" ou qualquer outro lookinho, aqui nós somos No dress code; A Vindi cresce e você cresce junto com a gente, para isso temos parcerias com universidades e escolas de idiomas; E para aproveitar melhor seus momentos de descanso e lazer fazendo uma das melhores coisas da vida, viajar, temos o Férias & Co.

Requisitos: Experiência com suporte ao cliente; Experiência com Zendesk (será considerado diferencial); Raciocínio lógico investigativo para isolar o problema; Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita, organização e didática; Gostar de processos/rotinas e ter interesse em aprimorá-los continuamente; Gostar de ouvir e ensinar pessoas; Ter o foco na solução e não no problema; Ter um espírito de equipe.