EMPRESA SAÚDE PASA ABRE VAGA DE ASSISTENTE ADMINISTRATIVO HOME OFFICE PARA CENTRAL DE ATENDIMENTO  ADMINISTRATIVO

Detalhes da Vaga:

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Função: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Informações Gerais:

Somos uma Associação na qual as pessoas podem confiar. Confiar suas vidas, suas famílias e o seu futuro. Somos um benefício exclusivo, que oferece um serviço atencioso de qualidade para todos que fizeram e fazem parte da empresa Vale. A exclusividade de ter mais do que um plano de saúde tem nome e se chama: PASA.

O Plano de Assistência de Saúde ao Aposentado Vale (PASA) foi criado em 1991 como forma de garantir que os aposentados da companhia e seus familiares continuassem a desfrutar de um atendimento de alto nível na área da saúde. A operadora superou as melhores expectativas e se tornou uma iniciativa de sucesso no segmento de autogestão. 

Nossa missão é "Oferecer o melhor cuidado com o máximo de carinho"

Agimos de maneira acolhedora e buscamos que todas as pessoas se sintam seguras e confiantes em fazer parte do PASA. Nosso intuito é proporcionar que cada pessoa aproveite o melhor da vida, sem preocupações com o acesso à saúde.

Com o esforço conjunto de mais de 300 empregados, trabalhamos para que os associados e usuários tenham acesso às mais modernas inovações da medicina, ao menor custo possível, de modo que o PASA continue a cumprir com êxito a missão que lhe foi dada por seus visionários fundadores. 

Nossos principais objetivos para os próximos anos são:

Cuidar das pessoas.

Vanguarda na gestão da saúde.

Instituição com ação perene.

Cliente no centro.

Se você é uma pessoa que ama a interação e cuidar com carinho de outras pessoas, essa vaga é para você!

Oportunidade de vaga TEMPORÁRIA para a central de atendimentos, turnos: 12x36 noturno.

Atividades e Responsabilidades:

Realizar a interface entre as áreas de apoio PASA, seus pares e central de atendimento;

Atuar quando necessário em atendimento a beneficiários de forma rápida, efetiva e resolutiva, com cumprimento dos prazos, execução correta e seguindo os procedimentos estabelecidos por Instrução de Trabalho, normas e alçadas;

Executar o atendimento de acordo com indicadores operacionais dentro das metas estabelecidas,

Realizar o atendimento com a qualidade e com foco na melhoria contínua de processos e canais digitais;

Analisar as solicitações ou reclamações de clientes identificando as ações necessárias com foco em um atendimento resolutivo;

Realizar a abertura dos processos via sistemas operacionais disponíveis, quando houver necessidade da análise criteriosa das áreas de negócio;

Identificar ações necessárias e atuar com as áreas de negócio para sua solução nos assuntos relacionados aos temas da Central de Atendimento (SAC) e nos fluxos de remoção de pacientes;

Identificar necessidades de melhorias e desenvolvimento de material de apoio Operacional;

Apoiar nas orientações dos fluxos do PASA junto a central de atendimento;

Atuar como ponto de Apoio na análise e apontamentos para a equipe da central de atendimento nos desvios em Qualidade, NPS, regulamentos internos e externos, prestando suporte via e-mail, Teams, WhatsApp.

Local: Home Office

Salário: De acordo com o Mercado

Benefícios: Oferecemos Vale-Refeição para você aproveitar em lojas e lanchonetes, mas se você curte cozinhar em casa, pode substituí-lo pelo Vale-Alimentação no mesmo valor ou pedir meio a meio (50% vale-refeição e 50% vale-alimentação), facilitando a vida de quem está 100% remoto ou no trabalho híbrido; Falando em Saúde, oferecemos Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo; Também oferecemos assistência farmacológica e vacinas; Para cuidar da sua saúde mental, temos o serviço de Psicologia e Psiquiatria online; Você pode fazer consultas médicas sem sair de casa com a Telemedicina, diversos profissionais da saúde prestam atendimento online de forma prática e rápida; Oferecemos a Valia, que é um Plano de Previdência Privada que visa proporcionar segurança econômica e financeira aos participantes para quando se aposentarem. É composto por contribuições do empregado e da empresa, a patrocinadora; A sua educação e seu crescimento é incentivado aqui na nossa empresa, por isso temos o Auxílio Educacional que oferece uma ajuda nas mensalidades da sua graduação e pós graduação; A educação dos pequenos também é importe e por isso oferecemos Auxílio Creche; Esse é um assunto no qual não curtimos muito, mas é um benefício essencial, o Auxílio funeral para que você tenha toda ajuda necessária nos momentos difíceis; Mas falando em festa, o Benefício de Natal está aí para fazer a sua ceia de fim de ano ficar mais apetitosa e o melhor, seus filhos e enteados menores de 10 anos também tem direito ao benefício; Oferecemos o benefício Associação ao PASA, o empregado associado assegura o benefício em saúde para si a partir do desligamento da empresa sem justa causa ou por aposentadoria, quando não mais terá direito ao AMS; e possibilita a inscrição de parentes até o quarto grau (consulte condições) como usuários dos planos. Além disso, poderá fazer parte de um Clube de Benefícios bem diferenciado; Para esse momento super especial na vida de uma nova mamãe com a chegada de um bebê, o PASA oferece o benefício Maternidade com licença estendida até 180 dias; E os papais também terão esse privilégio de acompanhar bem de perto seu bebê nos primeiros dias de vida com a licença estendida no Benefício Paternidade, de até 20 dias; E para descontrair e relaxar, aqui você tem direito ao Sesc, onde poderá ir à teatros, piscinas e diversos outros eventos divertidos; Aqui no PASA incentivamos a qualidade de vida e para isso oferecemos o Wellhub para que você inicie sua vida fitness e cuide de sua saúde física; Se a empresa fechar o ano no positivo, temos direito ao PGD (Programa de Gratificação por Desempenho). Aqui você tem o Sicoob Coopvale que é uma cooperativa financeira que oferece aos empregados e dependentes do PASA, desde que sejam associados, os mesmos serviços disponibilizados por bancos comerciais com taxas mais justas, como empréstimos, investimentos, seguro auto, de vida e residencial, assistência funeral, previdência privada, consórcios, além de dar descontos aos filiados em estabelecimentos conveniados, como óticas, papelarias, universidades, entre outros; Todo mundo faz aniversário, né? Nosso presente para você é um Day Off de Aniversário, para que comemore do jeito que preferir, com quem mais ama; Para o deslocamento para o escritório, oferecemos Vale-Transporte; Check-up dos gerentes, se inicia em breve.

Requisitos: Escala 12x36 (incluindo finais de semana e feriados; Horário de trabalho das 19h às 07h; Atuação em Teletrabalho; Disponibilidade de atuar nos primeiros 3 meses em escala diurna de segunda a sexta feira em horário comercial; Ensino médio completo; Desejável superior cursando; Desejável experiência em operadoras de saúde; Experiência comprovada em atendimento ao cliente em operações de central de atendimento receptivo e ativo; Experiência em tratativas de atividades de backoffice e fale conosco; Internet, Office, PDF, Excel, Teams de básico a intermediário.