Função: ASSISTENTE DE SUPORTE
Informações Gerais:
Olá! Somos uma consultoria especializada na seleção, desenvolvimento e gestão de contratos de programas de entrada no mercado de trabalho. Somos uma consultoria Jovemcêntrica preparada para entregar projetos com qualidade e customização focados na experiência do jovem. O QUE ENTREGAMOS PARA O JOVEM? Desenvolvimento por meio de metodologias ágeis e pílulas de conhecimento Conteúdo sobre o mercado de trabalho, dicas de carreira, liderança, entre outros Experiências inovadoras para desenvolvimento e crescimento profissional O QUE ENTREGAMOS PARA AS ORGANIZAÇÕES? Jovens preparados para o mercado de trabalho; Programas de Educação & Seleção (Estágio e Trainee); Programas Customizados de Desenvolvimento; Projetos de Marca Empregadora; Projetos de Inovação Aberta (Laboratório de Inovação, Hackathon). Buscamos um Assistente de Suporte para ser responsável por evitar e/ou sanar as dúvidas de candidatos e candidatas, assegurando que as interações na plataforma Eureca sejam resolvidas da maneira mais eficiente possível. Nosso processo seletivo é 100% on-line, ele possui 2 etapas: Entrevista com o RH, e entrevista com o gestor e especialista técnico. A Eureca possui política de priorização de perfis diversos considerando os recortes de raça e gênero. ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES: Responde rapidamente às demandas dos candidatos via Intercom; Zela pela experiência do candidato em toda a jornada na Eureca: resolve com agilidade as dúvidas e dificuldades dos candidatos; Mantém contato constante com as áreas de operações e produto para garantir que a informação correta chegue ao candidato; Define e acompanha métricas de desempenho do suporte e identifica oportunidades para otimização e automação dos processos; Colaborar com as equipes de Operações e Produto (tecnologia) para solucionar erros e propor melhorias; Definir e acompanhar os SLAs da área, bem como CSAT de atendimento e ajustar rota de acordo com o andamento dos índices; Realizar periodicamente análise do NPS do jovem; Criar e manter FAQs, artigos de suporte e fluxos automáticos para as dúvidas mais frequentes. AH, O PROCESSO SELETIVO PARA ESTA VAGA É TODO ONLINE!
Oportunidade de emprego em Estágio ou Trainee
Local: 100% Home Office
Salário: R$ 2.500,00 até R$ 3.000,00
Benefícios: Regime de contratação CLT, com remuneração compatível com o mercado; Trabalhamos 100% remoto; Vale Alimentação/Refeição de R$620,00 por mês; Zenklub - Plataforma de saúde mental; TotalPass - Acesso ao Plano TPGO sem contribuição; Dayoff de Aniversário; Conjunto de benefícios de bem-estar.
Requisitos: apacidade de identificar problemas rapidamente e apresentar soluções eficazes; Experiência com ferramentas de suporte, especialmente Intercom/Zendesk; Familiaridade com gestão de informações em alto volume; Foo em melhoria contínua, otimização, e suporte em tecnologia.
Empresa: EURECA
Salário: R$ 2.500,00 até R$ 3.000,00
Tipo de emprego: HOME OFFICE
Localização: 100% Home Office,
- Esteja com o currículo sempre atualizado com todas as informações pertinentes e estruturado em um modelo formal e objetivo, necessariamente em formato PDF (melhor) ou Word;
- Só envie seu currículo após certificar-se de que esteja dentro do perfil solicitado pela empresa, atentando-se aos requisitos e diferenciais expostos pela empresa;
- Nunca atrase numa entrevista de emprego nem invente informações imprecisas para destacar-se (lembre-se, o que você afirmar em entrevista poderá ser exigido de você depois, portanto evite constrangimento futuro;
- Se possível, envie uma breve apresentação sua junto ao currículo (sem textão gigante), agradecendo, ao final, por estar participando do processo seletivo;
- Fique atento aos erros gramaticais (na dúvida, pesquise as palavras das quais tens dúvidas no dicionário ou Google);
- Observação: Ao anexar seu currículo no formulário abaixo, segue diretamente para a empresa que está contratando.
Obs: Ao anexar seu currículo no formulário abaixo, segue diretamente para a empresa que está contratando.
CANDIDATE-SE NESTA VAGALocalização: 100% Home Office,
