UNIMED CONTRATA TELEATENDENTE Atendimento

Detalhes da Vaga:

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Função: TELEATENDENTE

Informações Gerais:

SOBRE – UNIMED CURITIBA:

A Unimed Curitiba é uma das principais cooperativas médicas do Brasil, reconhecida pela excelência no cuidado com a saúde e pelo compromisso com o bem-estar da população. Presente na capital paranaense e região metropolitana, a cooperativa integra o maior sistema de saúde suplementar da América Latina, oferecendo serviços de alta qualidade a mais de 500 mil beneficiários.

Com uma ampla rede credenciada, hospitais próprios, unidades de pronto atendimento e programas de prevenção, a Unimed Curitiba alia tecnologia, humanização e inovação para entregar um atendimento cada vez mais eficiente e acolhedor. Ao longo de sua trajetória, construiu uma sólida reputação pautada na ética, responsabilidade e foco integral na saúde e qualidade de vida de seus clientes.

A Unimed Curitiba também valoriza seus colaboradores e médicos cooperados, promovendo capacitação, desenvolvimento e uma cultura organizacional voltada à excelência em serviços de saúde.

NOSSA MISSÃO:

Cuidar da saúde das pessoas, promovendo qualidade de vida com excelência, humanização e responsabilidade social.

VISÃO:

Ser reconhecida como referência em cuidado integral à saúde, com inovação, sustentabilidade e excelência em gestão.

VALORES:

Cuidado com as pessoas: Atendemos com empatia, respeito e acolhimento em todas as fases da vida.

Excelência e qualidade: Buscamos continuamente os melhores resultados para nossos beneficiários e parceiros.

Ética e transparência: Atuamos com integridade e responsabilidade em todas as relações.

Sustentabilidade: Promovemos ações que respeitam o meio ambiente e fortalecem a saúde coletiva.

Inovação: Investimos em soluções modernas para oferecer um cuidado cada vez mais eficiente e inteligente.

Valorização profissional: Incentivamos o crescimento dos nossos colaboradores e cooperados, reconhecendo seu papel fundamental na entrega de valor à sociedade.

NOSSO DIFERENCIAL:

A Unimed Curitiba se destaca pelo atendimento humanizado, pela estrutura moderna e pela expertise médica que garante confiança e segurança aos seus clientes. Seu modelo cooperativista permite decisões focadas na saúde e não no lucro, oferecendo um cuidado completo, desde a prevenção até o tratamento. Com forte atuação em responsabilidade social e inovação tecnológica, a Unimed Curitiba é sinônimo de compromisso com a vida.

SOBRE A VAGA:

Realizar agendamento de exames e infusão nas Unidades, na Coleta Domiciliar e na Coleta Empresarial, de acordo com as especificidades de exames e disponibilidade de agenda;

Realizar pesquisa de preços conforme necessidade do superior;

Realizar envio de mensagens via e-mail, SMS, WhatsApp, Chat ou outras ferramentas de comunicação utilizadas;

Cadastrar atendimentos no sistema de Gestão do Laboratório;

Registrar manifestações dos clientes, contatando-os para fornecer retorno, quando necessário;

Realizar contato com colaboradores de coleta domiciliar e/ou empresarial, conforme necessidade;

Fornecer informações para emissão de relatórios gerenciais e de controle da qualidade;

Prestar suporte aos clientes sobre exames, preparo e valores (orçamento);

Efetuar a abertura, a análise, o acompanhamento e o retorno das manifestações quando necessário;

Receber, conferir, armazenar e controlar materiais de expediente de uso do setor;

Analisar e dar encaminhamento a produtos não conforme do setor;

Dar apoio à execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior;

Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização;

Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade;

Compartilhar informações relativas ao processo entre os membros da equipe;

Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed.

Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções.

A RHNOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.

HORÁRIOS: 14h às 20h de segunda a sexta-feira e escalas nos finais de semana

Local: Centro, Curitiba

Salário: A combinar

Benefícios: Vale Refeição de R$ 37,00; Vale transporte; Vale alimentação de R$ 229,00; Assistência médica; Assistência odontológica.

Requisitos: Ensino médio completo; Pacote Office nível básico; Experiência em call center. Experiência no ramo da saúde.